一、售前服务
1.解答用户提出的关于购买厨房设备方面的问题。
2.根据用户的实际情况协助选用相关系列厨房设备及工程配套设备。
二、采购流程
选择产品 → 询问价格 → 决定购买 → 签定合同(或在线订购)→ 为您定做 → 安排发货 → 买方签收 → 交易成功。
三、售后承诺
我们售出的每一件产品都经过严格的检验,保证您签收的产品无质量问题,确保您的合法权益。如果您签收到劣制产品,我们将无条件退、换货,同时彻查有关人员责任。产品一律实行国家同行业规定三包活动,超过保修后请出示我单位合格证及提供恒兴商标标签,我们提供优质服务收取相应成本维修服务费。
四、问题解答
1、问:网上购物有没有风险?
答:网上购物确实存在一定的风险,网络毕竟是虚拟的环境。但是,我们可以提供货到付款,您亲自验货,满意后再付款,将您的网购风险降到最低。
2、问:这里的价格如此低廉,其中会有问题吗?
答:很多第一次来的客户都这么问,现在是网络时代,网络销售不同于以前业务员跑销售,省去了高额的人力、物力以及相应的费用;同时我们坚持,以最低的利润,完善的服务,来吸引广大顾客,希望与您建立长期的合作伙伴关系。
3、问:如遇购买的货物质量有问题怎么办?
答:我们发出的货物都会经过几道关卡,才会销售到客户手中,一般货品的质量是没有问题的。如果有质量问题我们承诺,收到货货后三天内包退包换!所以您一旦发现质量问题,请立即与我们客服联系,确认后,我们将会在第一时间内无偿为您换货或退款,确保您在荣美液压网上购物的合法权益,让您满意而归。
4、问:如果拿到的产品与事先订购的不符怎么办?
答:如果您所购买的产品与你事先订购的不符,您可以在未拆封的情况下寄回我们的产品,我们将第一时间为您调换,并且承担您的一切损失,请您放心购买。
5、问:货款已支付,但多天未收到货物怎么办?
答:货款一到达,我们的工作人员都会立即对您的定单进行确认,如果我们有现货,汇款当天一定安排发货,缺货,我们会通知您,告诉您确切几天可以发货,一般3-5天就可以确保发货,非标产品需要按照合同约定时间生产发货。
6、问:公司提供上门安装调试服务吗?
答:本公司对于大型专用设备产品,可以提供上门安装调试,确保您的正确使用。
注:凡在我公司订购产品者,若无特别说明,均视为认同本公司服务!
五、买家须知:
.邮费说明
⒈ 为保证宝贝安全的到达您的手中,本店配件产品20kg以内使用快递。
由于本店宝贝重量不一,拍前请咨询邮费。个别宝贝重量过重,可根据买家意愿,发物流。
[申通;圆通;天天,韵达;顺丰;EMS] 均可,本店价格不含运费价,拍前请联系客服预计运费多少。
⒉根据阿里的规则,通过支付宝物流发运,货物运输的安全和责任在快递公司。
但是如果通过其他快递公司发运宝贝价格和邮费都不含有保险费用,
保险费一般为宝贝价格的1%。如果买家需要购买保险,请提前和我们联系。
.收货声明
本店所有产品发出前都是经过了严格检验,绝对保证货物的完好。买家收到货后应该在货运公司工作员面前查看货物,如果有损坏,让工作人员出具“物品损坏证明”,然后通过货运公司把货返回来,我店负责更换。如果签收后以货物损坏为由提出更换、退货,本店不于退换。 谢谢合作!
.购物须知
⒈本店所有商品价格均参考,购买宝贝之前请联系客服是否有货及具体价格。
⒉我们承诺在货款到账后一个工作日内为您发货。使用支付宝交易的顾客,自订单生效后三个工作日内为您发货(非标准定做产品需要跟我们协商发货期限)。如果您需要加急,请您与客服人员联系。
⒊如果因此产品脱销造成断货,如给您带来不便我们深表歉意,客服人员会及时与您联系,办理缺货登记或无条件退款,为您做好售后服务.
⒋系统默认为不开发票,如果您需要开具发票,请您特别注明.
⒌到货时间均为参考时间,如遇自然灾害等不可抗因素导致商品延迟,敬请谅解。
⒍我们承诺严格执行阿里制度,以签收日期开始计算时间。
⒎衷心欢迎您来电垂询或通过腾讯QQ、淘宝旺旺等多种形式与我们交流,祝您购物愉快!
五、前往本公司的乘车路线:
1.
从东莞市内乘坐(27、71、K5、K6)路车到冼沙横海站下,往前走30米,左拐过对面马路直走500米左右即到我司。
2.
自驾车导航到冼沙三坊村(冼沙邮局)站,往前行驶500米左右即到我司(高埗政府旁)。